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쿠팡이츠의 횡포

역도산
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저는 회사의 경영부진에 60초에 퇴사하고,

1톤 용달화물을 5년 하다가 사업부진의 어려움에 정리하고 직장을 알아보던중 ,

70이 다되가는 사람이 할수있는게 거의 없었습니다.

마침 지인의 조카 사위가 쿠팡이츠에 자동차로 배달하는데 300만원 이상은 번다고 자동차가 있으니 해보지않겠냐고 해서,

12월초 부터 차팡으로 시작하게되었습니다.

첫달은 년말이라 미션보너스와 가입지원보너스도 있어 괜찮은거 같으나,

코란도 차량으로 하니 기름값 제하면 월 150~200만원이내였습니다.

더구나 3월 비수기인지 오더가 더줄엇습니다. 그러다 3월말 되니 쿠팡의 와우회원 무료배달 풀어서인지 늘더군요.

그래서 월말 총 50만원 미션보너스중 8만원과 9만원(450건배달) 을 받을수 있었습니다.

그런데 04.01.16: 16:01분 비인가 르로그램사용 또는 GPS신호 임의 조작등(배달파트너 이용약관 제3조 제5)에 의거 5일간배달 위탁 제한(24.04.02~04.06) 문자를 받앗습니다

그런데 04.01.16: 16:0124.03.25~03>31까지 비인가 르로그램사용 또는 GPS신호 임의 조작등(배달파트너 이용약관 제3조 제5)에 의거 5일간배달 위탁 제한(24.04.02~04.06)

문자를 받았습니다.

소명이 필요한경우 7일이내 배달파트너 센타로 연락바란다고 되어있어,

17:40분 고객센터 전화하니 보고해서 조치위한다고 하고 19:30분 해결했다고 전화받앗습니다.

그후 04.02.00:27분 확인차 고객센터 전화하니 해제된 상태라했기에, 앞으로 똑같은 상황이 발생될것인데 원인을 앙아야 조치를 위할수 잇지않냐니까,

휴대폰 기종이 다르니 삼성전자서비스에 전화해서 GPS위치 설정하는방법 할려달라고 하라고 하여 잘된지 알고 있었숩니다 .

04.02 점심 배달을 위해 일을 시작하려고 보니 쿠팡앱이 비활성화되었다고 안되어, 12:27분 고객센터에 전화하니 알아보겠다고 연락없어 그후 3차례전화 더하니,

팀장에게 연락하겠다고 하도니, 18:01 팀장에게서 정지를 해제할수없다고 통보받앗습니다 . 고객센타에서 권한이나 능력조차 없다는것입니다.

원인을 알아야 하니 담당부서를 연결해달라니, 18:38분 매니저라는 사람에게 전화왔는데, "03.11~03.17.122GPS 이탈. 24건 지연 배송 , 03.18~03.24 146GPS이탈. 21건 지연배송, 03.25~03>31 155GPS치날 24건 지연 배송에 따른 이용약관위반"으로 정지를 퓰어줄수 없다고 합니다.

나이 70다되어 차로 쿠팡 음식배달하는데, 쿠팡애에서 티맵과 카카오톡중에 티맵을 설정해 진행했을뿐인데,

GPS임의조작은 할줄도 모르고 전혀하지 않았다. 티맵보며 주소 찿아가기도 바쁜데 조작이라니 말도 안된다.

그리고 지연은 차로 하다보니 아파트 같은경우 티맵은 동 옆을 안내하는데 각 아파트마다 정문또는 후문이 차량 출입이라 한바퀴 돌게되는등 처음가는 아파트나 지역에서 그럴때가 있엇다.

내스스로 그만두면 되지만 원인도 부정확한데, 위법했다고 정지받는것은 부당 하다고 해명했지만,

" 다른 사람은 안그러는데 왜그러냐 "해서 어플에 문제있는거 아니냐""어풀은 이상없고 .어떤 원인인지는 모르지만, 내 휴대폰이 문제다" 며 정지를 풀수없답니다.

다음날

 

 

삼성전자 서비스에 전화하니 위치추적 별도 할수있는게 없으니 서비스센터에 가서 점검받아보라고 하여,

점검받아본바, 티맵 위치추적 잘되고 있으니 휴대폰 문제는 아니라 합니다.

그래도 혹시 모르니 데이터 절약모드나 밧데리절약모드 안하고., 5G에서 일반으로 하고, 추가 사진촬영시 위치추적란도 체크 설정했고 ,

마지막 티맵작동과 위치추적 앱에서 테스트한바 파란기둥이 정상적으로 뜬다며 이상이 없다고 합니다.

처음 03.04~03.10까지 위반 문자받았을때 고객센터에 전화해서 소명해서 해결됐다고 그말을 믿엇는데, 고객센터는 건의만 할뿐 권한과 능력이 없어 해결해주는데가 아니엇습니다.

그때 바로 담당부서와 통화해서 휴대폰 문제를 지적 받았다면 진즉 체크를 해볼수있엇을텐데, 조작이나 타프로그램을 사용하지 않앗기에 이유를 알수없기에 그래로 일했을뿐입니다.

7일이내 소명하라더니 아예 제 소명을 받아들이지 않는 쿠팡이츠 매니저에게 분통이 터집니다.

나이 70이 다되어 할수있는일이 거의 없고, 용달화물을 했기에 추천을 받았고, 그나마 자동차가 있어,

아무때나 할수잇다는 자유업이기에 일을 시작햇는데, 본인 자신도 알수없는 황당한 이유로 5일간 정지처분을 받아으니 말입니다.

명백한 고의나 과실이 밝혀지지 않고 , 어플 문제인지 휴대폰 문제인지도 부정확한데 ,

데이터상 수치를 가지고 약관위반으로 불이익을 주니, 왜 말미에 7일이내에 소명하라는 문귀는 넣엇는지 이해가 안갑니다.

그다지 돈벌이가 괜찮은것이 아니지만, 아직은 조금더 일을 해보려는데, 데이터는 알겠지만, 이렇게 원인도 모른채 강력한 불이익 처분을 받아야 하니 너무 답답합니다.

저와 같은 사람들이 도 있을까유?

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