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너무 화가 나고 분해죽겠습니다. 이런 가게는 망했으면 좋겠어요

구구코코
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전기자전거로 퇴근을 하고 또는 주말에 투잡으로 배달을 하는 평범한 직장인입니다.

 

어느때와 같이 배달 음식을 픽업하러 가게에 갔습니다.

 

(건국대학교 인근 자양동소재 횟집)

 

픽업시간은 21시 7분으로 찍혀있었고 21시 4분 경 가서 기다리고 있었습니다. 

 

이미 배달기사들이 4명정도 기다리고 있던 상황이구요. 홀에는 7~8 테이블이 있었고 사람이 꽉차 있었습니다.

 

 

 

 

그렇게 21시 4분 부터 기다리고 있는데 21시 15분경 홀 빈자리에 손님이 들어왔고    

 

21시 22분 경 홀에 앉은 손님한테 음식이 나가더라구요.

 

 

 

제 픽업시간은 21시 7분이었고 이미 시간은 15분가량 지나있었구요. 픽업시간이 15분가량 지난거지 주문시간으로 부터는

 

 대락 30분이상 지났을 겁니다.

 

배달 기사에게 20분 25분 이런시간은 정말 큰 시간입니다.

 

 

그래서 사장한테 가서 얘기를 했습니다. 

 

저 :    " 사장님 픽업시간이 21시 7분이고 20분 이상 지났는데 음식 나오려면 멀었나요? "

 

9시 4분 경 부터 기다리고 있었는데 홀에 오신분들은 제가 기다리기 시작하고 한참뒤에 왔는데

 

왜 홀 음식이 먼저 나오나요? " 

 

 

라고 물었습니다.

 

저는 오랜 기다림에 기분이 좋지 않았고, 질문 태도가 좋지도 나쁘지도않게 그냥 퉁명스럽게 물어봤습니다.

 

물음에 돌아온 대답은 짜증섞인 말로

 

우리 식당 방침이 그렇다 뭔데 식당 방침에 관여를 하냐 라는 대답이 돌아왔습니다.

 

이에 특별히 다른 말을 하지않고

 

어이가 없기도 하고 너무 오래 기다리기도 하고 더 말해봤자 감정낭비될 것 같아서

 

 그냥 배달을 취소하고 다른 배달을 잡으려고 밖으로 나갔습니다.

 

그리고 사장은 따라서 나왔고 이에 말싸움이 시작됬습니다.

 

사장 : (기분나쁘다는 태도로) 아저씨 아저씨가 뭔데 식당 운영방침에 이래라 저래라 관여를 하냐  .

 

저 : 아니 사장님 관여를 하는게 아니라 물어보는거잖아요 

    아까 전 부터 기다리고 있었는데 배달 주문은 미리 들어왔을 텐데 방금 들어온 홀 손님한테 음식이 나가는게 맞는건가요?

 

사장 : 저 손님들은 한시간전부터 밖에서 기다리고 있었어요

 

저 : 자리도 안나있는데 밖에서 기다리는데 주문을 받아요? 

 

사장 : 아저씨보다 더 일찍 한 시간 전 부터 기다리고 있었다구요

 

사장은   방금 들어온 사람들은 한시간 전부터 밖에서 기다리고 있었다고 배달보다 더 먼저 기다리고있었다라고 얘기하면서 말도안되는 소리를 하기 시작했습니다.

 

기다리고 있던 상태에서 주문을 받아놓은것도 아닌데 

 

픽업시간이 많이 지난상태고 배달 기사들이 기다리고 있는데  

 

배달기사들에게미리 홀부터 나가고 배달을 나가겠습니다.먼저 양해를 구했더라면 기다리거나 

 

취소를 하고 다른배달을 하러 갔겠지요 

 

하지만 아무말도 없이 기다리게 하고 왜 홀손님이 늦게 와서 주문을 했는데 

 

먼저나오냐 말 한 마디 했다가 짜증섞인 싫은소리란 소리는 다 들었습니다.

 

 아무말도 없이 기다리라고 해놓고 홀부터 다 빼고 음식 픽업시간이 한참 지난 후에도 아무말도 없이 계속 기다리게 하고 적반하장도 유분수지 

 

계속 똑같은 말만 반복하고 말이 통하지 않았구요.

 

 

저는 너무 화가나고 흥분해서 그딴식으로 장사하지말라고 하고 쓰레기 같은 가게라고 얘기를 했습니다.

 

 사장은 그러니 자전거나 타고 배달이나 하지 라며 저를 무시하였구요.

 

이말을 듣고 무시당하는 것 같아서 너무너무 기분이 나쁘고 모욕감이 들었습니다. 

 

 

배달이 주문이 밀려 늦게 나올 수 있습니다. 그치만 배달하는 기사도 직업이고 일을 함에 있어서 일처리가 지연되고 했을 시 미리 먼저 양해를 구해야되는 것 아닌가요?

 

시간이 한참 지연되고 제가 손해를 보게 된건데 따라나와서 짜증을 내며 당신이 뭔데 관여를 하냐마냐 이런 소리를 하는 사장

 

너무 화가나고 어이도 없습니다. 

 

정말 이런가게는 망했으면 좋겠습니다. 

 

 

예정된 픽업시간은 21시 7분이고 

 

21시 15분경 홀 손님이 들어왔고

 

21시 20분경 음식을 기다리고 있던 와중에 홀에 온 손님음식이 나갔고 

 

21시 25분이 지나도 음식이 나오지않아 

 

사장한테 가서 음식이 나오려면 오래걸리나요? 

저는 아까부터 기다리고 있었고 저보다 늦게 홀에 온 손님한테 음식이 먼저나가는게 맞는건가요?라고 질문을 했고 

(물론 기분이 나쁜상태여서 퉁명스럽게 물어보긴했습니다.)

 

그치만 제가 생각했던 대답은  

 

"오래 기다리게 해서 죄송합니다. 조금만 더 기다리시면 금방드릴게요"

 

" 죄송합니다. 저희는 원래 홀부터 음식이나가고 배달이 나가요 기다리게 해서 죄송합니다."

 

이런 말이라도 들었다면 이렇게 기분이 나쁘거나 화날일도 없었을 것 같습니다.

 

그치만 

음식이 나오려면 오래걸리나요? 저는 아까부터 기다리고 있었고 저보다 늦게 홀에 온 손님한테 음식이 먼저나가는게 맞는건가요? 라고

 

음식을 기다리고 있는 배달 기사 입장에서는 당연히 해야될 질문이라고 생각들고 

 

마냥 기다릴수 없으니 물어보는게 당연한건데

 

 그에 돌아온 대답은 뭔데 "당신이 뭔데 내 식당 운영방침에 이래라 저래라냐 라는 말이었습니다."

 

★★★★★★★★★★
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