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속상한 이야기 ..

트트
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3월초부터 도보라이더를 시작을 했는데 이런경우는 처음봐서 ... 조금 얼떨떨하네요.. 배민커넥트를 사용하고 Ai배차 방식을 사용하다보니 콜이 들어오면 배달음식종류에 가격등을보고 담을 수있으면 콜을 받습니다 ... 저같은 경우는 보통 픽업지 도착해서 시간이 남거나 픽업해서 고객한테 배달을 가면서 고객요청사항을 확인하는데 .. 어제같은 경우 픽업을 할때쯤 고객요청사항을 봤는데 도보배달 사양이 적혀있더라구요 그래서 이거를 어떻게해야되나 배민커넥트는 라이더가 배달취소를 바로할수있게 버튼이 없어서 도움요청에 물어봐야되나 생각을 잠깐 할찰나에 음식은 나와서 어떻게든 빨리 배달을 해보자라고 생각을 하고 빠른걸음과 음식을 손에 들어서 안흔들릴정도로만 뛰어서 3분만에 배달지에 도착을 했습니다 .그랬는데 왠걸 ? 6층짜리 빌라? 라구 해야되나요 1층 인터폰을 하려구 하는데 제가 배달하는 호수가 떡하니 떠있더라구요 ? 호수가 떠있는이유는 그호수가 카메라로 밖에 보고있다는 뜻이겠죠 ? 저는 앞에서서 잠깐있었더니 현관문을 열어주더라구요 .. 2층이였지만 엘리베이터도 1층에있고 당일 많이 걸어서 엘리베이터를 타고 2층으로 갔습니다.... 집에서도 집밖을 보게 인터폰을 켜놓았더라구요 ...? 도착해서 벨을 누르려고 하니 이미 밖을 보고있어서 벨소리는 안들리고 고객이 하는말이.....

"2층인데 왜 이제왔어요? " 그래서 제가 엘레베이터 타고 올라왔는데요.. 하니까 헛웃음치더니 예~ 두고가요 그러더라구요.. 그래서 뭔가 찝찝한 느낌과 기분이별로 좋지는 않더라구요 .. 그래서 밖에 나와 이제 앱을 종료하구 그만해야겠다 하는 찰나에 배달상태가 변경됬다는 메세지인가 뜨길래 배달 받은게 없어서 뭐지하고 제배달목록에 갔더니 방금배달한 그게배달취소로 나오더라구요 ...? 그래서 고객센터에 문의해본결과 고객이 안먹겠다고 배달취소를 했다네요..  

 

이런경우 고객은 돈을 환불받고 음식을 그냥 먹는건가요 ? 

혹시 저만 고객요청사항을 나중에보나요 ? ㅠ 지금부터라두 받을때부터 보려구 하고있습니다 .... 아침에 일어나서 고객만족율보는순간 마음이 아파서 이렇게 글을 써보았네요 .. 

★★★★★★★★★★
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